Proces wdrożenia

Realizację każdego projektu rozpoczynamy od dokładnej analizy biznesowej i konsultacji. Najpierw tworzy się idea, czyli pomysł usprawnienia działania przedsiębiorstwa lub rozwiązania problemu z jakim ono się zmaga. Podczas wspólnej pracy zarówno analityków naszej firmy, jak i klienta określany jest proces biznesowy, czyli potrzeby, priorytety, ale także ograniczenia zawarte w formie konspektu projektu.

Nasi specjaliści pomagają mu usystematyzować i wyodrębnić te procesy, które nadają się do automatyzacji.

W dalszym kroku tworzy się dokładną analizę przedwdrożeniową, poprzedzoną doradztwem naszych specjalistów i specyfikacją procesu. Bez tego etapu niemożliwe wręcz jest wdrożenie i prawidłowe funkcjonowanie systemu uszytego na miarę oczekiwań i potrzeb naszego klienta.

Otrzymane wyniki analizy zostają poddane weryfikacji w rzeczywistych warunkach pracy podczas przeprowadzanych testów.

Na tym etapie definiuje się mierzalne korzyści, jakie przyniesie wdrożenie rozwiązania.

Nasze doświadczenie i mnogość przeprowadzonych z sukcesem projektów pozwala nam przedstawić zasadność wdrożenia naszych rozwiązań, podpartą rzeczywistymi danymi klientów, którzy z pomocą naszych wdrożeń zaoszczędzili czas, pieniądze oraz zasoby ludzkie.

Najważniejszym etapem w całym procesie, wymagającym dużego zaangażowania i ścisłej współpracy zespołu projektowego i klienta jest wdrożenie systemu. Prócz produkcji przez zespół inżynierów wszystkich komponentów infrastruktury systemu świadczymy również kompleksowe usługi wdrożeniowe i szkolenia.

Wszystko to odbywa się w ramach ustalonego z klientem harmonogramu, a efekty prac poszczególnych etapów projektu są regularnie prezentowane i odbierane przez zamawiającego.

Wdrożenie systemu kończy się zawsze testem akceptacyjnym, który obejmuje wszystkie elementy procesu, testy efektywności i dostarczonej infrastruktury.

Na tym etapie obserwuje się pracę systemu i porównuje się ją w dłuższym okresie czasu z założeniami projektowymi. Nie wpływając na procesy u klienta.

Klient po uruchomieniu produkcyjnym systemu otrzymuje przez kilka-kilkanaście dni pełne wsparcie naszych specjalistów, którzy służą pomocą w użytkowaniu systemu i rozwiązywaniu ewentualnie pojawiających się błędów „wieku dziecięcego”.

Po wdrożeniu systemu nie pozostawiamy klientów bez opieki. Ważnym elementem w prawidłowym działaniu systemu jest jego utrzymanie i serwis. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów świadczymy szeroki zakres usług serwisowych i dajemy gwarancję profesjonalnej opieki serwisowej oraz szybkiej i sprawnej reakcji na zgłoszenia.

Świadczymy różne formy wsparcia powdrożeniowego od opieki gwarancyjnej poprzez serwis, aż po asystę techniczną 24/7.

Wśród usług serwisowych, które oferujemy naszym klientom znajdują się m.in.:

• Asysta telefoniczna z opcją 24/7.
• Portal helpdesk.
• Wsparcie inżynierów z dziedzin: robotyka, automatyka, elektroniczka, elektryka i mechanika.
• Wsparcie specjalistów IT.
• Naprawy gwarancyjne.
• Przeglądy techniczne i serwis.
• Rozbudowa systemu.
• Analizy i raporty.